对于“优柔寡断型”的客户，销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题，然后根据问题做出说明。 正确。 错误。
消除客户异议的第一步是认同。 正确。 错误。
背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。 正确。 错误。
体验营销认为客户是理性的，是只用左脑思考的，在消费过程中主要考虑是经济利益。 正确。 错误。
当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。 正确。 错误。
社会大众处于时尚链的下游，属于时尚追随者。但其基数庞大，细分市场的规模最大。
