[单选] 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

A、正确。 B、错误。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。

A、电话。 B、传真。 C、信函。 D、上门。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉。 B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意。 C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复。 D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户。 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。