2018年郑州大学公共卫生学院713卫生管理综合之组织行为学考研强化五套模拟题
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一、简答题
1． 统一指挥原则有什么作用?
【答案】统一指挥原则最早是由法约尔提出来的。
（1）统一指挥原则的思想
一个人只能接受同一命令。如果需要两个或两个以上领导人同时指挥的话，那么必须在下达命令前，领导人互相沟通，达成一致意见后再行下达，这样下级才不会无所适从。在一个领导人下达命令时，可能山于情况紧急，来不及同其他领导人沟通，但事后必须及时把情况向其他领导人讲清楚，形成统一意见，避免出现多头指挥的现象。
（2）统一指挥原则的作用
统一指挥原则对于保证组织目标的实现和绩效的提高有很大的作用。只有在组织设计的过程中贯彻这条原则，才有可能最大限度地防止政出多门、遇事相互推ix ; 才能保证有效地统一和协调各方面的力量、各部门的活动。
2． 有人在比较外企和国内企业的管理之后。认为:在外企中人力资源管理工作的专业性强，确实得到高层的重视:而国内企业中尽管人力资源的重要性在口头上得到承认。但实际上有许多流于形式。试说明其原因何在。
【答案】我认为在外企中人力资源管理工作的专业性强，能够得到高层重视; 而国内企业中人力资源的重要性没有充分重视的原因有:
（1）人力资源管理工作起源于国外，其发展历史相对较长，在理论和实践上发展较为成熟，而在中国的发展历史不长，理论不发达，实践不成熟，并没有引起国内企业高层的足够重视。
（2）外企更早进入人力资源管理阶段，视人力资源为价值增值的源泉; 而国内企业大多处于人事管理到人力资源管理的过渡时期，各个部门间分工不明确，效率低下，人力资源管理工作不能完全脱离行政工作，给人专业性不强的感觉。
（3）企业理念不一，外国企业将人力资源管理工作视为战略合作伙伴高度，是人力资源为企业第一资源; 而国内企业大多还将人力资源为职能部门。
（4）从组织行为学角度讲，外企中人力资源工作者己经对其职业产生职业认同，从而形成对工作的专注; 而国内企业的人力资源管理工作大多没有形成专业化，还处于职位探索阶段。
综合以上因素，确实给人感觉在外企中工作人力资源管理的专业性更强。
3． 如何应用职权和知识相结合原则?
【答案】职权和知识相结合的原则要求职能人员和专家具有一些必要的职权，以便能使他们更有效地发挥作用，为组织服务。为了实现职权和知识相结合的原则，可将职能部门的功能加以扩大，扩大的方法有3种。
（1）强制性磋商
为了使下一级的直线指挥人员在一些特殊的问题上能和职能部门加以磋商，上级直线指挥人员可授权某一职能部门，即让下级直线人员在采取某项行动之前，必须事先和该部门商量，否则不予商谈和批准，以加强职能人员的发言权和影响力。
（2）赞同性职权
如果上级直线指挥人员希望职能人员和专家能有更多的影响力，他可以要求下级主管在采取行动之前，不仅必须征求职能部门的意见，而且必须获得职能部门的同意。职能部门或专家具有否决权，如职工晋级、提升要得到企业的人事和劳动部门的同意。这种赞同性职权的出现，能使有关的专家有机会纠正直线指挥人员的一些错误，避免灾祸和损失。
（3）功能性职权
功能性职权，是指上级直线指挥人员将某一方面的权力完全下授给某1职能部门，该部门可直接行使直线指挥人员的权力，向下级直线人员下达命令，其效力和上级主管相同。功能性职权在理论上是希望专家们在他们的领域内握有实权，而打破一般组织中直线指挥人员和职能人员的界限。但是，过多的功能性职权将破坏命令统一的原则。
总之，要保证职权和知识相结合的原则，则要对直线指挥人员应强调尊重专业知识，尊重科学，考虑长远。对职能人员应强调尊重权力，重视管理，讲究经济效益。双方都应当认识相互争权必然会损害组织利益，只有知识和权力结合，直线人员和职能人员结合才有利于组织目标的实现。
4． 组织的核心价值观对管理有哪些影响?
【答案】在组织的持续发展中，创业者的价值观得到员工的认可和接受，并在与社会环境的互动中不断丰富和发展，形成组织的核心价值观。核心价值观确定了组织的基本使命，反映了组织的社会价值，说明了组织存在的理由，决定了组织发展的空间和持续基因。核心价值观能够引导组织提炼业务发展和服务提供模式，从远处、大处着眼，裁量组织的发展战略并坚定不移地贯彻执行。组织的核心价值观对管理的影响主要体现在:
（1）首先，组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑到员工和群体的价值观，重视价值观的引导。
①只有在平衡各方面价值观的基础上才能选择合理的组织目标，保证组织活动有效性;
②组织领导人都有自己的愿景，个人愿景要转化为员工共同愿景才会形成组织的愿景;
③规章制度的制定要考虑到员工价值观的影响。在同一个客观条件下，对于同一个事物，组织成员的价值观是不会完全相同的，这会导致员工行为的不一致;
④对不同价值观的顾客提高服务水平、对不同价值观的员工进行有效激励，成为决定组织核心竞争力的重要因素;
⑤基于价值观的管理，增强员工自我约束和内在控制，是降低组织活动风险的重要一环。
（2）管理者要致力组织文化建设，根据组织的使命、任务，树立明确的组织价值观，去建立大家共同接受、认可的价值体系和制度体系，提高组织的凝聚力。
①有明确的价值观，即有共同的信念，并严守这个信念。
②将人性化的价值观与商业化的操作成功地融为一体，克服激励方法的局限，使员工为企业目标的实现提供源源不断的力量源泉。
③企业持续增长的动力源于员工为企业目标的不断努力。而要使员工为企业目标不断努力，一个基本的方法就是利用金钱、权力、地位等手段激励员工，但在激励层面，管理层和员工是无法平等的。
（3）管理者必须重视价值观的变化及其对组织行为的影响。体现在:
①管理者要使组织工作适应人们普遍存在的价值观;
②管理者要注意树立和培植新的价值观。
5． 气质对管理活动有什么影响?
【答案】气质对人的行为、对人的活动效率都有很大影响，对组织管理工作意义重大。
（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。
管理工作纷繁复杂，每项工作都有自己的特点，每个人也都有自己的气质特征。所以，要尽量使人的气质特点与工作特点相互协调配合，才能各尽所能、各得其所，有利于工作。
①应该安排多血质的人做一些社交工作;
②委任胆汁质的人做突击性、开拓性的工作;
③安排豁液质的人从事一些核算和监督职能的管理工作;
④安排抑郁质的人做一此研究工作;
⑤对于一些对人才方面的气质特征有特殊要求的特殊职业，应该通过心理测定选拔人才。
（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增强团体战斗一力。
人的气质特征有积极的一面，也有消极的一面，合理调整不同气质的人员，组成一个领导班子，组成一个生产班组，组成一个集体，形成气质“互补”的组合，就可以相互克服气质的消极影响，发挥气质的积极作用，从而达到增强凝聚力、战斗力的目的。
（3）根据人的气质特征来做好思想工作。
不同气质的人，对挫折、压力、批评、惩罚的容忍接受程度不同，对思想感情的接受程度不同。所以，做思想教育、做人的转化培养工作的重点就要有所不同。
①多血质的人豁达大度、反应灵活、接受能力强，对他们的培养教育可采用批评和劝导相结合的方式;
②胆汁质的人积极主动、生气勃勃、容忍力强，培养教育他们时，既要开展有说服力的严厉