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客户关系管理题库
问题:
[判断题] 销售完成后,企业不断联系客户,提供有关改进产品的建议和新产品的信息,属于负责型的客户关系。
A . 正确
B . 错误
CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。 正确。 错误。 那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业,可以降低对某些重要销售人员的依赖性。 正确。 错误。 客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容,视为企业的盈利来源。 正确。 错误。 客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。 正确。 错误。 客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。 正确。 错误。 销售完成后,企业不断联系客户,提供有关改进产品的建议和新产品的信息,属于负责型的客户关系。
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参考解析
应属于能动型
相关题目:
CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业,可以降低对某些重要销售人员的依赖性。
客户关系管理模式将客户服务视为最关键的业务内容,视为企业的盈利来源。
客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
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