“135”工作法属于了解客户需求途径中的（） A、利用动销台账获取零售客户需求信息。 B、通过零售客户提报的形式获取需求。 C、开展零售客户调查。 D、网络搜查。
卷烟零售客户的经营主体是（） A、产品。 B、店面。 C、品牌。 D、人。
不属于安全需求的是（） A、资金安全。 B、卷烟商品保管。 C、防范卷烟偷盗与掉包。 D、货源供应公开。
（）是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件。 A、需求发现。 B、需求量。 C、顾客满意。 D、顾客重复购买。
刀库回零时，（）回零。 A、只能从一个方向；。 B、可从两个方向；。 C、可从任意方向。
利润需求包括利润需求和（）
