在电话服务过程中，语气习惯包括以下方面（） A、规范用语。 B、语调的抑扬变化。 C、音量控制。 D、语速。
应当如何看待咨询师的仪表礼仪？（） 无关重要。 是个人形象和魅力的最好证明。 是个人品德和能力的最好证明。 是个人生活中最为重要的方面。
有PBCS系统用户的柜员调出本机构时，营业机构的处理方式正确的是：（） 先做CCBS柜员号调出，再删除该柜员PBCS系统指纹关联。 删除该柜员CCBS柜员号。 先删除该柜员PBCS系统指纹关联，然后再做CCBS柜员号调出。 删除该柜员CCBS柜员号，删除PBCS系统指纹关联。
简述润滑油泵的自动切换和手动切换步骤？
个案工作是一种以（）的方式为遇到困难的人们提供帮助的社会工作方法。 团体性。 个别化。 技术化。 经验化。
在一定的温度条件下，空气中的实际水汽含量与其能容纳的最大水汽含量的比率叫做（）.
