客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为（） A、报告班长同意。 B、征得客户的同意并向客户解释必要性。 C、回查客户是否还在线。 D、询问客户是否继续等侯。 E、转接客户电话。
在一定的温度条件下，空气中的实际水汽含量与其能容纳的最大水汽含量的比率叫做（）. 露点。 饱和点。 相对湿度。
服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（） A、角色定位准则。 B、双向沟通准则。 C、敬人三要素准则。 D、规范服务用语。 E、规范服务用语。
PBCS系统网点经理与（）为不相容岗位 个人业务顾问。 普通查询用户。 大堂经理。 柜员主管。
简述终缩聚乙二醇热井液位高的处理措施？
个案工作是一种以（）的方式为遇到困难的人们提供帮助的社会工作方法。
