客户价值管理的意义包括（） A、根据公司战略区分不同价值重点客户。 B、根据客户的价值调配资源。 C、针对性满足客户期望，提升整体满意度。 D、了解消费者行为。
环境风险评价的基本内容包括（）。 风险决策。 风险识别。 后果计算。 风险评价。
所谓媒体是指（）。 A、计算机屏幕显示信息。 B、计算机输入与输出信息。 C、仅指音频、视频。 D、表示或传播信息的载体。
下列各项中，不能通过证券组合分散的风险是（）。 A、非系统性风险。 B、公司特别风险。 C、可分散风险。 D、市场风险。
要对2004年欧洲杯各参赛队的积分情况分组制表，并进行积分排序，用（）软件最恰当。 A、Excel。 B、Word。 C、PowerPoint。 D、Flash。
想快速找出“成绩表”中成绩最好的前20名学生，合理的方法是（）。
