业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（） 正确。 错误。
当出现医院感染病例时，经治医生必须24小时内填表，报告医院感染科。 正确。 错误。
从幼儿园特点的维度进行划分，幼儿园环境包括（）和（）。 正确。 错误。
业务咨询流程是指，大堂经理主动上前询问客户需求的流程。（） 正确。 错误。
手皮肤消毒方法：用清洁剂认真揉搓掌心、指缝、手背、手指关节、指腹、指尖、拇指、腕部，时间不少于10-15秒钟，流动水洗手。 正确。 错误。
客户分流分为一次分流、二次分流和三次分流三个部分。（）
