特征性效标不包括（）。 沟通能力。 关键事件法。 可靠度。 领导技巧。 生产能力衡量法。
下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（）。 它重在工作过程，而不是工作结果。 它重在工作结果，而不是工作过程。 它的考评标准容易确定，操作性较强。 它的考评标准很难确定，操作性较强。 它适合于对管理性、事务性的工作进行评价。
品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）的考评。 工作潜力。 工作精神。 沟通能力。 工作质量。 工作数量。
绩效管理制度的内容包括（）。 在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。 明确规定绩效管理的目标、程序和步骤。 明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求。 对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释。 对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明。
华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形下，人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务——制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这项工作，需要解决很多相关的问题： 注意就案例所提供的资料来回答问题：绩效管理的参与者为（）。 A.被考核者的上级。 被考核者本人。 被考核者的同事。 被考核者的下级。 企业的外部客户。
绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主观、客观多种因素的影响，即（）。
