营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。 正确。 错误。
总部终端陈列规范只要求上柜时间和上柜品种，分公司可根据实际情况进行灵活摆放。 正确。 错误。
营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定，接受客户监督。 正确。 错误。
营业厅应当执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为客户交费和查询费用提供方便。 正确。 错误。
营业厅人员的绩效薪酬分配，应打破职级限制，以工作业绩为依据确定，不宜采取与职位等级或岗位工资挂钩的方式，即员工工作业绩相同，即便个人职级不同，其绩效薪酬应相同。 正确。 错误。
营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整
