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问题:

[单选] 国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称,当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明:()

A . A.服务承诺非常重要
B . B.应该珍惜服务补救机会
C . C.应该珍惜服务承诺机会
D . D.服务承诺与服务补救具有直接关系

光纤信道分级中,光纤信道三个等级对应支持的应用长度不应小于()。 200m。 300m。 500m。 2000m。 小额支付系统中城市处理中心对()进行轧差处理。 系统内业务。 系统外业务。 异地业务。 同城业务。 介绍几种常见的公众分类方法,并说明各类公众的含义。 根据GB 50198-2011,闭路监视电视系统记录的是()。 图像。 视频。 声音。 音频。 以下关于中东呼吸综合征的发病机制和病理有误的是()。 发病机制可能与SARS有相似之处,可发生急性呼吸窘迫综合征和急性肾功能衰竭等多器官功能衰竭。 冠状病毒入侵首先通过表面的S蛋白和(或)HE蛋白与宿主细胞的表面受体相结合。 第一群冠状病毒(HCoV-229E)能特异地与与ACE2结合。 病毒的受体则为DPP4。 国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称,当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明:()
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