介绍几种常见的公众分类方法，并说明各类公众的含义。
业务总账系统具备（）功能 账务核算功能。 汇总各项会计报表功能。 大、小额支付功能。 超级网银功能。
国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声称，当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。该调查结论说明：（） A.服务承诺非常重要。 B.应该珍惜服务补救机会。 C.应该珍惜服务承诺机会。 D.服务承诺与服务补救具有直接关系。
性能收集的颗粒度可以为（） 1秒。 5分钟。 15分钟。 1年。
生成会计科目表的方法，正确的有（） 提交请求。 多功能查询。 账务查询。 账户明细查询。
根据GB 50198-2011，闭路监视电视系统记录的是（）。
