某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游员提出要求，想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办（） A、不能予以满足客人额外的要求。 B、一切让客人自己去处理，自己不要插手。 C、应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付。 D、让酒店餐厅处理，处理不当则拒绝支付餐费。
高炉煤气发热值为（）kJ/m3，焦炉煤气发热值为（）kJ/m3，无烟煤发热值为（）kJ/m3，标准煤发热值为（）kJ/m3。
一位境外客人在旅行活动进行了一半后，突然接到家中急电，要求退团。导游员应该怎么办（） A、不能满足游客无理的要求。 B、可以满足，让游客自己办理分离签证。 C、旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予退还。 D、协助旅游者重订航班及机座等。所需费用由旅行社负责。
减少铁口潮泥可以适当增加（）的配比，提高炮泥高温粘结强度可适当增加沥青的配比，提高炮泥耐火度可适当增加（）的配比，提高可塑性可适当增加（）的配比。
旅行团赴机场途中，因参观时游客走散，耽误了飞机，导游的下列做法错误的是（） A、尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机。 B、若不能马上离开本地，应重新安排食宿及活动项目并通知下一站更改计划。 C、安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。。 D、滞留期间的一切费用由旅行社负责。
当旅游车上的物品被窃时，导游员的处理错误的是（）
