(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。 ["A、存取自由 ","B、取款自由 ","C、存取随意 ","D、自由方便"]
(四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。 ["A、凝聚力 ","B、亲和力 ","C、融洽感 ","D、安全感"]
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。 ["A、用户至上 ","B、节奏均匀 ","C、语速适当 ","D、耐心诚恳 "]
1，5，9，14，21，（） ["30","32","34","36"]
2，-1，-1/2，-1/4，1/8，() ["-1/10","-1/12","1/16","-1/14"]
(三级)论述邮政通信的八字方针
