(四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。 A、交寄之日起半年内 。 B、交寄之日起一年内 。 C、交寄次日起半年内 。 D、交寄次日起一年内。
4，18, 56, 130, ( ) 26。 24。 32。 16。
(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。 A、半年 。 B、一年 。 C、二年 。 D、三年 。
(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。 A、很抱歉 。 B、请慢走 。 C、对不起 。 D、请原谅 。
(三级)论述邮政通信的八字方针
(四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。
