(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。 A、很抱歉 。 B、请慢走 。 C、对不起 。 D、请原谅 。
(三级)论述邮政通信的八字方针
4，18,56,130,() 216。 217。 218。 219。
(四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。 A、服务准则 。 B、服务方针 。 C、质量方针 。 D、道德准则 。
(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。 A、纪念邮票 。 B、普通邮票 。 C、邮资凭证 。 D、特种凭证。
2，-1，-1/2，-1/4，1/8，()
