(四级)邮政通信的生产活动是通过（）来产生效用。 A、传递信息 。 B、创造物质财富 。 C、物质生产 。 D、提高服务水平。
(四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。 A、交寄之日起半年内 。 B、交寄之日起一年内 。 C、交寄次日起半年内 。 D、交寄次日起一年内。
4，18, 56, 130, ( ) 26。 24。 32。 16。
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。 A、用户至上 。 B、节奏均匀 。 C、语速适当 。 D、耐心诚恳 。
(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。 A、很抱歉 。 B、请慢走 。 C、对不起 。 D、请原谅 。
(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
