[单选] 银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的（）

对服务企业来说，最有效的促销策略是（） 服务广告。 人员推销。 公共关系。 销售促进。 下列不属于服务市场范畴的是（） 金融业。 物流运输。 电影院。 军队。 在物质环境展示中，听众与服务职员属于（） 社会性因素。 周围性因素。 核心展示。 信息沟通展示。 影响服务环境的关键性因素有气氛和（） 实物属性。 视觉。 服务形象。 外在形象。 服务质量的构成中，顾客从服务过程中所得到的是（） 真实瞬间。 技术质量。 形象质量。 职能质量。 银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的（）