[多选] 客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（）

A . 等候
B . 迎接
C . 问候客户
D . 了解客户需求
E . 演示产品

电视和广播广告的主要类型有（）。 A、提供节目广告。 B、插播广告。 C、电台广告节目。 D、报时广告。在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提心理准备。物质准备。形象准备。时间准备。电视和广播广告的主要规格有（）。 A、60秒。 B、30秒。 C、15秒。 D、5秒。印刷媒体电子媒体客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（）

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