客户与服务的真正接触是从（）开始 等候。 迎接。 问候客户。 了解客户需求。
报纸属于（）。 A、大众传播媒体。 B、印刷媒体。 C、诉诸视觉的媒体。 D、直效广告媒体。
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（） 等候。 迎接。 问候客户。 了解客户需求。
按照传输技术的不同，电视可以分为（）。 A、有线电视。 B、无线电视。 C、卫星电视。 D、图文电视。
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（） 等候。 迎接。 问候客户。 了解客户需求。 演示产品。
在服务过程中（）是为客户提供优质服务的前提
