● 摘要
知识经济时代的到来，知识已经成为最重要的资源，是组织在激烈的竞争中取胜的关键。企业组织如何利用与有效管理其内部知识资产，以适应外在环境的变化，提升组织竞争及创造力，已成为重要的管理议题。知识管理已经成为企业生存的保障，在知识管理中，知识如何组织与存储是关系到企业能否顺利实施知识管理的关键因素之一。组织记忆与企业知识管理实践密切相关，对企业知识积累和员工能力的培养至关重要。组织记忆系统（Organizational Memory System）是组织记忆理论的实践形式，它是一套以记忆理论为基础，重视组织与信息系统之间的互动，强化组织记忆，最终促进企业知识管理的系统。本文首先论述了知识管理的相关理论，包括知识管理的发展阶段，知识的概念和分类，存在的问题等。然后，研究了组织记忆的表示方法、记忆中概念实体间的语义关系、记忆语义关系及相关操作。在此基础上提出了组织记忆系统的模型框架，该框架包括知识门户、记忆空间、知识的存储结构及记忆转换模式等内容。继而从信息系统的角度，提出了组织记忆信息系统模型。论文的最后给出了组织记忆系统的应用实例，该实例是以航空制造企业知识管理平台建设为背景，将组织记忆系统框架进行验证，并给出应用效果分析。论文秉承理论与实践相结合的思想。理论上，本文对记忆包含的情境信息进行分析，给出了记忆的推理规则和联想机制，以及记忆的操作。以记忆理论为基础，以记忆空间为核心，提出了组织记忆系统的模型框架。实践上，通过对哈尔滨飞机工业集团有限责任公司的知识管理项目进行实际应用分析，说明了记忆的具体实现方式，以及组织记忆理论的应用情况。本文的研究能够给航空企业实施知识管理提供参考模型及构建方案。