● 摘要
随着市场化程度的提高，市场竞争的加剧，价值链理论的应用也越来越广泛。在企业的价值链中，一个业务流程就是以一组以顾客为中心的从开始到结束的连续活动。价值链再造就是通过重新审视企业的价值链，从流程的角度分析企业价值链，进行价值链的分解与整合，最终实现业务流程的最优化。然而目前关于价值链再造初期对现有价值链的分析上还主要停留在理论上，缺乏有效的技术工具。本文主要致力于将业务流程挖掘技术应用在企业价值链再造的分析阶段。首先在综述了信息技术对价值链再造的影响渗透和现有技术不足的基础上，揭示了业务流程挖掘与价值链再造的内在联系以及其优势。其次建立了基于业务流程挖掘的价值链再造分析模型。最后将模型运用到现实的企业中。总的来说本文的创新可简述如下：(1) 探讨了业务流程挖掘运用到价值链再造的可行性。业务流程挖掘技术能够通过数学理论方法和计算机技术对流程内在的模型和联系进行精确描述，可以弥补现有技术的不足。本文将其作为一项分析流程的技术工具引入到价值链再造中；(2) 建立了基于业务流程挖掘技术的价值链再造分析模型，在将企业的价值链进行分解后，用XML语言生成事件表，从而实现从两个维度即流程维和组织维度对企业的价值链进行挖掘，得到企业价值链的Petri网模型和社会关系图；(3) 通过对××公司的实证研究证明了模型的有效性。