服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（） 正确。 错误。
已知电容器电容值C＝20μF接在f＝50Hz，电压U＝220V的交流电路中，求通过电容器的电流IC是多少？ 正确。 错误。
变压器发生内部故障时的主保护是差动保护。（） 正确。 错误。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（） 正确。 错误。
在小电流接地系统发生单相接地故障时保护装置动作发生接地信号。（） 正确。 错误。
促销工作主要是“化有形为无形”，借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。（）
