交流电设备铭牌所标的电压和电流值都是最大值。（） 正确。 错误。
什么叫“燃点”、“自燃点”、“闪点”？ 正确。 错误。
服务质量标准的可靠性是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。（） 正确。 错误。
促销工作主要是“化有形为无形”，借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。（） 正确。 错误。
定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（） 正确。 错误。
变压器发生内部故障时的主保护是差动保护。（）
