变压器发生内部故障时的主保护是差动保护。（） 正确。 错误。
服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（） 正确。 错误。
促销工作主要是“化有形为无形”，借助各种方法、手段、实物甚至人员来展示服务。（） 正确。 错误。
服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。 正确。 错误。
电力系统发生短路故障时，其短路电流为电容性电流。（） 正确。 错误。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。（）
