PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（） A、客户积分。 B、产品销售积分。 C、营销活动积分。 D、客户推介积分。
目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（） A、基金类产品客户清单。 B、保险类产品客户清单。 C、理财类产品客户清单。 D、第三方存管客户清单。
（）可以查询尚未分配客户经理的客户清单 A、二级分行。 B、支行业务负责人。 C、一级分行。 D、大堂经理。
在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（） A、负债考核。 B、资产考核。 C、中间业务考核。 D、争大考核。
请观察下图，回答下列问题： (1)这是什么图? (1)什么用途? (3)工序处于什么状态? (4)判断的依据?
一位讲师未被晋升为副教授，这本来是个打击，但他却说，在现在的职位上更轻松、更愉快些。这个例子是哪种心理预防机制的表现（）
