顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。 CRM引擎。 前台办公解决方案。 CRM的企业应用集成。 CRM后端办公软件。 CRM的顾客之声。
（）是实现顾客满意的难点之一。 描述顾客对产品的需求。 了解顾客需求。 细分顾客群。 获得顾客的要求及其信息数据。
下列关于国家主席和中央军事委员会的说法中正确的是()。 国家主席和中央军事委员会主席均任期5年。 国家主席和中央军事委员会主席均由全国人大选举产生。 中央军事委员会向全国人民代表大会及其常委会负责并报告工作。 国家主席根据全国人民代表大会的决定发布特赦令、动员令。
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。 面向顾客的管理。 面向顾客的应用。 面向企业的管理。 面向企业的应用。 面向顾客和企业的管理。
我国相关制度规定，证券业管理人员可以买卖（）。 B股。 可转换债券。 国债。 A股。
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。
