顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。 生产。 营销。 电子贸易。 服务。
全国银行间债券市场参与者进行每笔买断式回购均应订立书面形式的合同，其书面形式包括（）等。 成交单。 合同书。 信件。 数据电文。
CRM引擎的目的是（）。 对顾客信息进行分析。 与其他系统保持沟通。 收集顾客信息。 为员工提供信息。
下列关于国家主席和中央军事委员会的说法中正确的是()。 国家主席和中央军事委员会主席均任期5年。 国家主席和中央军事委员会主席均由全国人大选举产生。 中央军事委员会向全国人民代表大会及其常委会负责并报告工作。 国家主席根据全国人民代表大会的决定发布特赦令、动员令。
收盘价格涨跌幅偏离值的计算公式涉及对应的分类指数涨跌幅。在深圳证券交易所，对应分类指数是指深圳证券交易所编制的（）等。 深证B股指数。 深证基金指数。 中小企业板指数。 深证A投指数。
顾客关系管理技术的组成有（）几个部分。
