消除客户异议的第一步是认同。 正确。 错误。
背景问题是很有必要的，一定要从客户口中获得。 正确。 错误。
FABE法向客户推介产品时，可以没有F，也可以没有A和E，但绝不能没有B。 正确。 错误。
当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。 正确。 错误。
营销中的“营”就是营造一种打动人心的价值；“销”就是把产品销售出去。 正确。 错误。
在消费过程中的推荐方式上，体验营销认为主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
