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一、名词解释

1． 物流信息

【答案】物流信息主要是物流数量、区域、费用等信息。物流信息自身可分为物流活动所产生的信息（或称系统内部信息）和供物流使用的其他信息源产生的信息（或称环境信息）。在物流信息工作中，前一类信息是物流信息的主要信息源，并构成社会经济信息的组成部分；后一类信息则是信息工作收集的对象，主要用于指导物流。

2． 大物流论

【答案】徐寿波教授对物流科学理论问题进行专门研究，发表《物流科学技术的研究和发展前沿》，被专家学者称为大物流论，主要有五个主要理论:物的流动论、综合物流论、大物流工程论、大物流科技论和大物流产业论。

3． 循环物流

【答案】循环物流中的“循环”，既包含促使事物的运动呈现“周而复始”的形式同时还强调研究“资源—产品—再生资源”的资源循环实现过程，和资源循环过程中的价值循环与增值实现过程。因此，循环物流可定义为：支撑和促进物质资源循环的物流过程，在这个过程中实现物流价值的循环与増值。

二、简答题

4． 案例分析:“宜家”的供应链运作

2002年它获取了110亿欧元的收入在全球拥有180家的“宜家”连锁商店，分布在42个国家。

和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居商品零售商。它的成功路，除了具有一整套严格的组织系统外，还有一套周密的管理体系。

从产品设计开始，“宜家”就坚持自己设计，并拥有产品专利。具体做法是从100多名设计师所设计的新产品中，进行挑选，选择同样价格的产品中其设计的成本最低的。

当产品设计确定之后，设计研发机构将和分布在全球的33个国家设立的40家宜家贸易代表处，共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的情况下，生产这些产品。在激烈竞争中得分高的供应商将得到大订单。同时，“宜家”为其所有供应商设定了不同标准和等级，并经常进行考核。

在物流环节上，为保证最低的成本，严格控制物流的每一个环节，如一直推行的“平板包装”，节省了大量的产品粗装成本，达到了降低运输成本和提高效率的目的；又如将枕头里的空气抽掉；以节省大量的商品体积等。为了节省运输时间，《宜家”在全球的近20家配送中心与一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道。“宜家”通过科家的计算，决定哪些产品在本地制销售，哪些出

口到海外的商店。

因此，“宜家”的整个供应链的运作，从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心，又转回到商店。

根据以上材料，请你分析下列问题:

（1）“宜家”采取了哪些措施，才达到高效率、低成本的目的？

【答案】宜家采取了以下措施:

①自主研发设计，控制产品成本。宜家通过自主研发产品，挑选成本最低的设计来控制生产成本。

②供应商管理。宜家从初期的供应商选择开始关注，全方面慎重选择合作的供应商并开展供应商绩效考核，确定货源可靠性和及时性。

③关注包装和提供多种运输方式。宜家既注重产品的包装成本又注重配送运输的及时性，从而做到了降低物流成本和提高运输及时性。

④注重信息反馈。宜家从产品的销售开始，注重市场反馈，从而反向验证供应链。

（2）我们从中得到哪些启示？

答:供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链本身就是一个整体合作、协调一致的系统，它有多个合作者，像链条似的环环连接在一起，大家为了一个共同的目的或目标，协调动作，紧密配合。每个供应链成员企业都是“链”中的一个环节，都要与整个链的动作一致，绝对服从于全局，做到方向一致、动作一致。

5． 利用你身边的资源，搜索物流与古代名人相关的例子。

【答案】物流与古代名人的一个例子是:孔子当过仓库保管员

《史记》之《孔子世家》记载:孔子贫且贱。及长，尝为季氏史，料量平。这里面的“季氏史”，有的书中也记作“委吏”，即“主委积仓库之吏”，用通俗的话来讲，就是仓库保管员。其实，仓储可能是发展历史最长的功能要素之一了。人类社会自从有剩余产品以来，就产生了储存。原始社会末期，当某个人或者某个部落获得的食物自给有余时，就把多余的产品储藏起来，同时，也就产生了专门储存产品的场所和条件，于是“窑穴”就出现了。在西安半坡村的仰韶遗址，已经发现了许多储存食物和用具的窑穴，这是目前我国发现的最早的仓库雏形。另外，我们在古籍中常常看到“仓廪”、“窦窑”、“邸阁”这样的词语。所谓“仓廪”，“仓”是指专门藏谷的场所，“廪”是指专门藏米的场所。所谓“窦窑”，是指储藏物品的地下室，椭圆形的叫做“窦”，方形的叫做“窑”。所谓“邸阁”，是用来存放粮食的地方。古代把存放兵器的地方叫做“库”。后人把“仓”和“库”结合使用，把储存和保管物品的建筑物和场所统称为“仓库”。

6． 制造企业物流委托第三方物流企业运作，对于委托方有何优缺点？

【答案】（1）制造企业物流委托第三方物流企业运作，对于委托方有以下优点：

①集中资源于核心业务

对于大多数生产企业和流通企业而言，物流往往不是它们的核心竞争力，将物流活动外包给第三方物流企业去完成，可以使它们将资源集中在企业的核心竞争力上，以便获取最大的投资回报。如果企业不顾自身的物流管理能力如何，而不惜斥巨资建立自营物流，如此形成的“大而全”、“小而全”的粗放型物流活动，必然会拖累企业自身的核心竞争力，不利于企业依托供应链的力量参与国内、国际竞争。

②降低物流费用

货物企业将物流外包给第三方物流企业，可以使自己在物流方面的固定成本转化为可变成本，只需要向第三方物流企业支付服务费用，而不需要自己内部维持物流基础设施来满足物流需要。尤其对于产品销售季节性波动较大的企业而言，选择第三方物流的效益更为明显。企业选择第三方物流以后，可以分享第三方物流企业的规模经济效应，降低单位运输费用，减少货物仓储数量，从而压缩物流可变成本，提高物流管理的效率。

③提高物流服务水平

对于需要向客户提供较广泛的物流服务内容、对物流服务要求较高的企业而言，最好将物流外包给有实力的第三方物流企业去做，由对方承担针对于企业的个性化服务，可以有效地提高企业对客户的服务水平。

（2）制造企业物流委托第三方物流企业运作，对于委托方有以下缺点：

①委托方不能直接控制物流职能，不能保证第三方物流企业供货的准确和及时并且不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；

②委托方将放弃对物流专业技术的开发；

③委托方的公司战略信息有外泄的危险；

④第三方企业可能没办法提供某些满足客户企业个性化需要的物流服务

7． 请解释企业物流的概念。

【答案】《物流术语》（GB/T 18354—2006）对企业物流（enterprise logistics）的定义是：生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动。它是和社会物流这个名词相对应的。

物流专家王之泰认为，企业物流是以企业经营为核心的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。

物流专家刘志学认为，企业物流主要是企业内部的生产经营工作和生活中所发生的加工、检验、搬运、储存、包装、装卸、配送等物流活动。

物流专家崔介何认为，企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。

美国后勤管理协会认为，企业物流“是研究对材料、半成品、产成品、服务以及相关信息从供应始点到消费终点的流动与存储进行有效计划、实施和控制，以满足客户需要的科学”。

本书对企业物流的概念定义为，企业物流就是企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信