2016年江苏师范大学法律与公共事务学部623管理学考研冲刺密押卷及答案
● 摘要
一、论述题
1． 简述目标市场研究的主要内容。
【答案】企业目标市场研究的主要内容是:总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。如图所示。
图 目标市场研究
（1）总体市场分析
要分析市场容量首先必须要界定地域和需求性质，然后再分析市场总需求，以及总需求中有支付能力的需求和暂时没有支付能力的潜在需求。市场交易的便利程度主要取决于市场基础建设、法规建设、产权制度和市场制度建设状况。
（2）市场细分
市场细分是指将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。市场细分一般包括调查、分析、聚类并描述三个阶段。
①典型的消费品市场细分变量有四类:A. 地理因素。主要包括地区、区域大小、城市规模、人口密度、气候等; B. 人口统计因素。主要包括年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育水平、宗教信仰、种族、国籍等; C. 心理特征因素。主要包括社会分层、生活方式、个性特征等; D. 行为因素。主要包括场合（如定期还是特别场合）、利益（如豪华、中等还是经济的）、使用率（如经常还是偶尔使用）、忠诚度（如不忠诚、中等忠诚、忠诚、专一）等。
②典型的工业品市场细分变量有四类:A. 地理因素。主要包括产业、企业规模、地理位置等; B. 生产运作变量。如顾客的能力、技术水平等; C. 采购方式因素。如买方企业集权程度、内部权力结构、采购政策、公共形象与公共关系、采购标准等; D. 状态因素。如交货和服务（厌恶、可使用、喜欢、热爱）。
（3）目标市场确定
①评价细分市场的三个主要指标:A. 细分市场规模及其成长状况; B. 细分市场结构的吸引力; C. 企业的目标和资源状况。
②良好的细分市场的特征:A. 可测量性，即市场规模、容量和购买力可以测量; B. 丰富性，即市场规模足够大，且有利可图; C. 可接近性，即市场可以有效地接近且能为顾客服务; D. 可实现性，即企业有能力满足该市场的需求。
（4）产品定位
产品定位是企业为了满足目标市场，确定产品（或服务）的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。与产品定位相联系的是广告（促销）定位。广告定位是使企业的产品在顾客心里占有位子，以及占什么位子。
2． 试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。
【答案】（1）滚动计划法的基本思想
①这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。
②具体做法是，使用近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况，对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。
（2）对滚动计划法的评价
①缺点
滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大。
②优点
a. 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化作出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。
b. 滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调节，使各期计划基本保持一致。
c. 滚动计划方法大大加强了计划的弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。
3． 谈谈对企业战略管理的认识。
【答案】对企业战略管理的认识包括以下几个方面:
（1）战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。战略管理包括几乎所有的基本管理职能，也就是说组织的战略必须涉及计划、组织、实施和控制。
（2）战略管理的目的在于建立公司在其市场领域中的位置，成功地同其他对手进行竞争，满足顾客的需求，获得良好的公司业绩。成功的企业有共性也具有其特性，共性是完整的企业文化，系统的企业制度; 特性是每一企业有一套自己独特的管理模式。战略管理包含了许多重要的管理决
策。
（3）战略管理的过程包括以下几个步骤:①确定组织当前的宗旨、目标和战略; ②分析环境; ③发现机会和威胁; ④分析组织的资源; ⑤识别优势和劣势; ⑥重新评价组织的宗旨和目标; ⑦制定战略; ⑧实施战略; ⑨评价结果。
（4）战略管理的特点
①战略管理具有全局性。企业的战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。它所管理的是企业的总体活动，所追求的是企业的总体效果。虽然这种管理也包括企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体活动的有机组成在战略管理中出现的。因此战略管理具有综合性和系统性的特点。
②战略管理的主体是企业的高层管理人员。由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面，虽然它也需要企业上、下层管理者和全体员工的参与和支持，但企业的最高层管理人员介入战略决策是非常重要的。这不仅是由于他们能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是他们具有对战略实施所需资源进行分配的权力。
③战略管理涉及企业大量资源的配置问题。企业的资源，包括人力资源、实体财产和资金。在任何一种情况下，战略决策都需要在相当长的一段时间内致力于一系列的活动，而实施这些活动需要有大量的资源作为保证。因此，这就需要为保证战略目标的实现，对企业的资源进行统筹规划，合理配置。
④战略管理从时间上来说具有长远性。战略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（一般为5年以上）内，就企业如何生存和发展等进行统筹规划。在迅速变化和竞争性的环境中，企业要取得成功必须对未来的变化采取预应性的态势，这就需要企业做出长期性的战略计划。
⑤战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。在未来竞争的环境中，企业要使自己占据有利地位并取得竞争优势，就必须考虑与其相关的因素，包括竞争者、顾客、资金供给者、政府等因素，以使企业的行为适应不断变化中的外部力量，企业能够继续生存下去。
4． 试论知识经济对企业文化创新的影响。
【答案】在知识经济社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。
（1）知识经济的基本特征
①知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高;
②生产者与最重要的生产要素的重新结合;
③由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。
（2）知识经济对企业文化创新的影响
正在到来的知识经济将改变工业社会企业文化的基础，从而可能促使企业文化以下四个方面的调整:
①企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段。文化手段重要性