2016年江苏师范大学教育学部823管理学考研冲刺模拟题及答案
● 摘要
一、论述题
1． 理解计划的类型及其作用。
【答案】计划工作给组织提供了通向未来目标的明确道路，给组织、领导和控制等一系列管理工作提供了基础。计划的分类及其作用如下:
（1）根据时间的长短，可以把计划分为长期计划和短期计划。长期计划描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。短期计划具体规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别是最近的时段中应该从事何种活动。从事该种活动应达到何种要求，从而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。
（2）从职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。组织通过从事一定业务活动立身于社会，业务公}划是组织的主要i}一划。财务公}一划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行，人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证。
（3）根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以将计划分类为战略性计划与战术性计划。战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划是战术性计划的依据。从作用和影响上来看，战略性计划的实施是组织活动能力形成与创造的过程。战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。战术性计划的实施则是对己经形成的能力的应用。
（4）根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为具体性计划和指导性计划。具体性计划具有明确的目标。具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，指出重点但不把行动者限定在具体的目标或特定的行动方案上。
（5）根据计划的程序化程度，可以将计划分为程序性计划和非程序性计划。西蒙把组织活动分为两类:一类是例行活动，指一些重复出现的工作，对这类活动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。每当出现这类工作或问题时，就利用既定的程序来解决，而不需要重新研究。这类决策称为程序化决策，与此对应的计划是程序性计划。另一类活
动是非例行活动，这些活动不重复出现。处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的决策称为非程序化决策，与此对应的计划是非程序性计划。
2． 请从不同层面解释全球化的内涵。
【答案】全球化既是一个事实，又是一个过程。全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高; 全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。可以从以下几个层面理解全球化的内涵:
（1）世界层面上的全球化内涵
在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。
（2）国家或地区层面上的全球化内涵
在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括:进出口额占GDP 的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。
（3）产业层面上的全球化内涵
在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。全球化产业的市场往往由若干个全球化公司所主导。
（4）企业层面上的全球化内涵
在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。
3． 论述现代产品寿命周期曲线的特点及其对企业新产品开发策略的启示。（至少300字）
【答案】（1）产品寿命周期曲线的特点
由产品寿命周期的各个阶段联成的一条曲线称为产品寿命周期曲线。产品寿命周期曲线的特点是:在产品开发期间该产品销售额为零，公司投资不断增加; 在引进期，销售缓慢，初期通常利润偏低或为负数; 在成长期销售快速增长，利润也显著增加; 在成熟期利润在达到顶点后逐渐走下坡路; 在衰退期间产品销售量显著衰退，利润也大幅度滑落。
（2）产品寿命周期理论对新产品开发策略的启示:
①任何一个产品生命周期都是与相关的需求生命周期和技术生命周期相联系的产品，生命周期由需求与技术的生命周期决定。企业产品开发，要从需求出发，任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在，同时必须跟踪最新的科学技术开发产品，设法运用科技创新延长产品生命周期。
②根据产品的不同生命周期阶段，采取不同的产品开发策略。一般地说，当产品的生命周期
处于成熟期时，企业就应该注意改造和革新这种产品，以吸引更多的新顾客。与此同时，还必须着手研究开发更新的产品。当产品的衰退期来临之后，要及时调整产品系列，淘汰己不适应市场需要的产品，及时推出另一种新产品，从而又开始它的新的市场生命周期。
③产品的生命周期是客观存在的，周期的阶段性特点具有规律性。企业必须对其进行细致的分析研究，对产品的生命周期的状态做出切乎实际的判断，从而采取相应的营销策略。企业为了能够在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须适应市场需求的变化，不断开发出符合市场需要的新产品，以避免陷入产品滞销、企业亏损的局面。在当代科学技术水平迅速发展、消费需求变化加快、市场竞争激烈的情况下，企业得以生存和成长的关键就在于不断的创新新产品和改进旧产品。创新可以说是使企业永葆青春的惟一途径。
④企业在从事开发活动时应当注意开发的时效性，即研究能迅速出成果的项目。因为完全有可能研发的某一种产品还没有面世而这种技术在市场己经过时了。此外，企业还应当研发有重大技术意义的项目。因为这样的项目在市场上的产品生命周期能相对较长一些。
4． 有人说，“持续性规划有助于组织提高效率。但是，它们可能会抑制创新和组织学习。”试问，组织应当如何在效率和创造性之间进行平衡? 组织又如何平衡计划和变革之间的关系?
【答案】组织要想在效率和创造、计划和变革之间取得平衡，就必须树立正确的变革观念，正确处理好创新与维持的关系，培育适应变革和创新的组织文化。
（1）树立正确的变革观念。现代组织处在一个日益由信息、思想和知识主导的动态环境中，组织环境发生变化，组织原有的的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）可能会影响组织的效率，己经不能适应组织的发展要求，这就需要组织进行创造变革，改变不适宜组织发展的因素，开发出新的方式和解决问题的新办法。即当组织环境发生变化，组织效率降低，就需要组织创造和变革。组织必须要认识到组织面临的环境是动态变化的，因此其变革也是持续的、不可预见的。管理者必须面对不断出现的、近乎无序的变革。树立动态的变革观念。
（2）正确处理好创新与维持的关系。
①维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，根据物理学的嫡增原理，原来基于合理分工，职责明确而严密衔接起来的有序的系统结构，会随着系统在运转过程中各部分之间的摩擦而逐渐地从有序走向无序，最终导致有序平衡结构的解体。维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，来保持系统的有序性。
②组织系统处在一直变化的动态环境中，系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。
③维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
a. 创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。
b. 维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
c. 任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。