服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。 A、产品。 B、人员。 C、服务。 D、环境。
色素成分是什么？
一个人的体重实际为50公斤，在同一磅秤上反复测量都是60公斤，这说明：（） A．测量工具和结果有信度，但无效度。。 B．测量工具和结果有效度，但无信度。。 C．测量工具和结果既有信度，又有效度。。 D．测量工具和结果既无信度，又无效度。。
与间接融资相比，直接融资的局限性体现为（）。 A、资金供给者的风险较大。 B、降低了投资者对筹资者的约束与压力。 C、在资金数量、期限等方面受到较多限制。 D、资金供给者获得的收益较低。 E、资金需求者的风险较大。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的（）。 A、执行者。 B、决策者。 C、策划者。 D、监督者。
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的（）。
