[判断题] 规范的体态是自我尊重和尊重他人的表现。

服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。 正确。 错误。 对熟悉的顾客可直呼其名。 正确。 错误。 员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。 正确。 错误。 一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。 正确。 错误。 加油站员工在工作时的仪表，代表个人形象，应符合整体效果。 正确。 错误。 规范的体态是自我尊重和尊重他人的表现。