[单选] 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。

A、电话。 B、传真。 C、信函。 D、上门。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。

A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉。 B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意。 C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复。 D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。

A、口头投诉。 B、意见薄投诉。 C、信函投诉。 D、电话投诉。 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

A、普通柜员。 B、综合柜员。 C、支局长。 D、大堂经理。 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。