[单选] 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。

A、口头投诉。 B、意见薄投诉。 C、信函投诉。 D、电话投诉。 邮政代理金融营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A、普通柜员。 B、综合柜员。 C、支局长。 D、大堂经理。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。

A、1。 B、2。 C、5。 D、10。 邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

A、正确。 B、错误。 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。