[单选] 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。

A、普通柜员。 B、综合柜员。 C、支局长。 D、大堂经理。 邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。

A、1。 B、2。 C、5。 D、10。 邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。

A、普通柜员。 B、综合柜员。 C、支局长。 D、大堂经理。 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

A、正确。 B、错误。 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。