当前位置：问答库＞考研试题

一、名词解释

1． 群体规范有哪些功能? 如何对群体规范进行诱导与控制?

【答案】规范是群体成员建立的行为准则。规范起着约束成员行为的作用。

（1）群体规范的功能

一般来说，群体规范具有以下四方面的功能:

①群体支柱的功能

群体规范是一切社会群体得以维持、巩固和发展的支柱。群体规范越能被群体成员所一致接受，则群体成员之间的关系越密切，群体也越团结

②评价准则的功能

群体规范是群体成员的行动准则，因此，群体成员要以群体规范来评价自己和其他成员的行为。 ③对群体成员的约束功能

群体规范的约束作用主要表现在群体舆论中。这种群体舆论是大多数成员对某种行为的共同评论意见。当某些成员的行为举止与群体规范相矛盾时，多数成员会根据群体规范对这种行为做出一致的判断或批评。这种带有情绪色彩的共同意见，对个人行为具有约束作用，使其不至于违反群体规范。

④行为矫正功能

群体成员如果违反了规范，就会受到群体舆沦的压力，迫使他改变行为，与群体成员保持一致。因而，群体规范具有行为矫正的功能。

（2）群体规范的诱导与控制

作为管理者，应强化那些符合组织目标的规范，而削弱那些不符合组织目标的规范。阿尔文. 赞德提出一套可以达到这两个目的的指导原则。

①强化群体的规范遵循的原则

a. 向群体成员解释群体的规范和他们的愿望基本一致，不需要牺牲多少东西;

b. 奖励那些遵循群体规范的成员;

c. 帮助成员了解他们是怎样为完成群体目标做贡献的;

d. 在建立规范时，给所有成员发言的机会，因为只有自己建立的规范，自己才更愿意遵守; e. 让成员知道，不遵守群体的规范将受到驱逐（但也原谅悔过的成员）。

②削弱群体的规范的手段

a. 找出志同道合的成员，与他们联合起来;

b. 与志同道合的成员讨论你的观点和计划，与他们建立联合阵线;

c. 防止内部分歧;

d. 坦言你的所作所为，不怕压力;

e. 宣传与你合作的好处与报偿。

2． 什么是角色? 群体中的角色表现有哪几种?

【答案】角色是指每一成员在群体中所表现出的自己特定的行为模式。群体成员有三种典型的角色表现，即自我中心角色、任务角色和维护角色。

（1）自我中心角色

自我中心角色是指成员处处为自己着想，只关心自己。这类人包括:

①阻碍者。指那些总是在群体通往目标的道路上设置障碍的人;

②寻求认可者。指那些努力表现个人的成绩，以引起群体注意的人;

③支配者。这类人试图驾驭别人，操纵所有事务，也不顾及对群体会产生什么影响;

④逃避者。这类人对群体漠不关心，似乎自己与群体毫无关系，不做贡献; 等等。研究表明，这些角色表现对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。

（2）任务角色

任务角色的表现有:

①建议者。指那些给群体提建议、出谋划策的人;

②信息加工者。指为群体收集有用信息的人;

③总结者。指为群体整理、综合有关信息，为群体目标服务的人;

④评价者。帮助群体检验有关方案、筛选最佳决策的人。

（3）维护角色

维护角色的表现有:

①鼓励者。指热心赞赏他人对群体的贡献的人;

②协调者。指解决群体内冲突的人;

③折中者。协调不同意见，帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策的人;

④监督者。指保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡言的人，而压制支配者。

任务角色和维护角色都起积极作用。每一个群体不仅要完成任务，而且要始终维持自己的整体。而成员的任务角色和维护角色的作用正是为达到这两个目的的。研究发现，在任务角色、维护角色和群体绩效之问有正比关系。

二、简答题

3． 什么是正式权力? 什么是非正式权力? 非正式权力有什么特点?

【答案】（1）正式权力

组织内的正式权力附属于职位，来自于上级管理部门的委任。正式权力的执行主要是依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。

（2）非正式权力

非正式权力由团体成员授予，行使时不需遵循正式的指挥体制。在组织层次中，非正式权力的影响更多地来自平级之间。

（3）非正式权力具有以下几个特点:

①权力来源于成员的共同授予;

②非正式权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力;

③非正式权力不具有等级式的层级结构;

④非正式权力由非理性和个人情感因素来维持。

4． 什么是组织认同? 它和组织承诺有什么区别?.

【答案】（1）组织认同的概念

组织认同是个体获得组织中的“我们感”的经历与过程，它表现为组织成员选择、获得和保持某种组织身份的结果，它不仅影响个人的心理与行为，而且也是影响组织分裂与凝聚的重要因素。 阿斯福斯和迈尔认为，组织认同是一种与组织一致的自我定义，即使个体离开组织，认同效果仍然会持续作用。组织认同在个体和组织之间提供了一种认知联系，即把一个人的自我感知镶嵌在组织中。

组织认同由三个交互作用的现象构成:

①“成员感”; 员工对于组织产生的附属感和情感吸引，它来源于员工对成员关系的珍惜和作为组织成员的骄傲;

②“忠诚度”; 员工对组织的支持，它表现为员工忠于组织，对组织的基本目标充满热情;

③“相似性”; 对组织共同特征的一致性理解，员工遵从共同的价值观和目标，并能够用共同特征来表达认知到的相似性。

（2）组织承诺和组织认同的区别

①组织认同不具有经济性的维度，而组织承诺中的连续承诺具有经济性的内容;

②组织认同涉及自我定义并要求分享组织的价值观和信念，而不是被动接受;

③雇佣关系结束时，组织承诺也消失，但对原来组织的组织认同可能仍然存在。

5． 说明实验室实验和现场实验的区别。

【答案】实验方法以实验场地的不同可分实验室实验方法和现场实验方法两种。这两种实验方法的区别具体如下:

（1）实验室实验

①原理:实验室实验必须在实验室条件下，按照周密的实验设计创造一种环境进行实验，研究人员控制一切估计会干扰实验结果的因素，进行观察，以便弄清自变量和因变量的相互影响。 ②实验场地:实验室

③优点在于:实验过程和结果可以重复，说服力强。由于对于各种变化的因素能较准确地了解和确认，就能较好地控制自变量和因变量的条件，并能够用‘致的方式测量，使两种变量之间的因果关系得到更明确的反映。

④缺点在于:

a. 被测试者知道正在接受试验，产生“迎合”或“逆反”心理造成假象，使实验数据失去意义。