2016年河北大学管理学院电子商务概论(同等学力加试)考研复试题库(1)
● 摘要
一、简答题
1． 为什么说电子商务蕴涵新的生产力要素?
【答案】电子商务蕴涵新的生产力要素的原因有:
（1）使生产力的首要因素劳动力对其信息能力即获取、传递、处理和运用信息的能力的依赖空前增强，并促进新型劳动者即信息劳动者的出现与快速增加。
（2）使生产力中起积极作用的活跃因素劳动工具网络化、智能化以及隐含在其内的信息与知识的分量急剧增大，信息网络本身也成了公用的或专用的重要劳动工具。
（3）使不可缺少的生产要素一劳动对象能得到更好的利用，并扩大其涵盖的范围，数据、信息、知识等都成了新的劳动对象。
（4）使生产力发展中起革命性作用的科学技术如虎添翼。
（5）使对生产力发展有长期的潜在的重要作用的教育发生了根本性变革。
（6）电子商务使得协调和组合生产力要素的管理工作的手段更加先进。
（7）使作为生产力特殊软要素的信息与知识，发挥其物质变精神、精神变物质两个过程相互结合的特殊作用。
2． 列举目前移动电子商务的应用情况。
【答案】移动商务的应用领域相当广泛，大致可分为面向个人应用和面向企业应用两类。
（1）个人应用
①移动信息服务
移动信息服务是指通过短消息或移动门户网站向用户提供信息服务的一种形式。可以利用移动终端搜索短消息或WAP 站点搜索引擎系统，以实时获取用户所需的WEB , WAP 站点的各种信息，也可按用户的个性化需求定制相关移动信息服务。
②移动娱乐
移动娱乐指通过手机实现视频点播、音乐和铃声下载、下载影音信息、单机下载版和联网的游戏等服务。
③移动电邮
移动电邮业务是指把用户在邮件服务器上的邮件，通过端到端加密的方式，主动实时的推送给移动终端的业务形式。用户可以利用移动终端随时随地接收、回复、转发和撰写包括文本、图像、声音、视频片段等一种或多种媒体内容的电子邮件的业务形式。
④移动支付
移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。从本质上讲，手机支付就是将移动网络与金融系统结合，把移动通信网络作为实现手机支付的工具和手段，为
用户提供商品交易、缴费、银行账号管理等金融服务的业务。
⑤移动股市
通过手机服务使您可以随时随地通过手机查询股票价格和股市行情，还可以进行股票交易。
（2）企业应用
企业应用移动电子商务，主要是指借助以无线通信为主的连接方式，实现企业与最终用户以及企业内部员工之间的实时信息沟通，为企业提供一个在任何时间和任何地点进行商务活动的机会。
①信息化应用服务
主要是指利用移动通信网和互联网资源，为企业提供全面的内外信息化应用服务。可以为拥有办公系统COA 、企业资源计划（ERP ）、管理信息系统（MIS 、客户关系管理（CRM ）、邮件等信息化系统的企业、政府通过系统藕合方式提供的基于移动终端的信息化应用服务; 也可以为不具备OA 、邮件、ERP , MIS 等信息化系统的政府、企业提供的基于移动终端的托管式的信息化应用服务。主要有移动OA 、移动财务、移动进销存、移动CRM 、企业邮箱等应用。
②行业应用
移动电子商务已在金融、农业、物流、公安、保险、海关、工商、交通、邮政、电力、教育、税务、铁、路、医疗、航空、海洋等行业得到了应用。
3． 简述企业与消费者间的EM 包含的类型。
【答案】（1）网上电子市场营运商一一企业与消费者间的EM 之一
网上电子商场营运商的业务重点包括聚焦产品和聚焦消费者两个方面，主要是在交易的广度上取得优势，通过降低商品售价，扩大市场交易容量获得盈利，降低交易费用的基础是充分利用电子化手段。这时的交易中介必须完全代表消费者的利益。因此，大多数消费者是以会员的形式加入到网上电子市场营运商的管理组织之中。电子商场营运商为消费者提供电子化的聚集场所和消费者论坛，使消费者感到电子商场确实是自己与供货企业交易的交易代表。
（2）网上专营专卖店营运商一企业与消费者间的EM 之二
在传统的中介行业中，中间商之间的竞争的本质在电子商务社会并没有改变。用户并不在乎一件产品是通过哪个中间商购买的，他们看中的是哪一个中间商能够为用户带来实实在在的好处。实际上是中间商要在商品销售的深层次上为用户提供有价值的服务，即增值服务。传统的专卖店也能为消费者提供一对一的订制服务。但是，由于服务成本高，这些服务只限于贵重商品，如汽车、高档首饰等。在电子商务中，通过电子化手段，提供一对一的订制服务的成本急剧下降; 理论上，新型的EM 中介能为消费者选购的所有商品提供这种服务。这种EM 就是网上专营专卖店营运商。
（3）网上销售联盟营运商一一企业与消费者间的EM 之三
在企业与消费者的交易中，有些交易并不是以单个企业对消费者的方式进行的，往往需要同类型的多家企业同时为一个消费者服务。这时，这些交易通常依靠一些交易中介集中起来，为达成与消费者的一笔完整交易组合他们的资源，这类中介就是销售联盟中介。旅游市场就是提供这
种组合服务的典型。
消费者的许多购买行为极具间接性和关联性，这些行为常常跨越多个行业。在电子商务时代，网上销售联盟营运商，这个交易中介能够通过电子化的手段，以较低的成本，迅速集中各个分散的企业，随时发现和相应消费者提出的组合服务需求，不定期的把这些需求分散到各个企业。网上销售联盟营运商提供的组合交易服务费用一般会比各单项交易累计费用降低不少。
（4）网上资源外包营运商一一企业与消费者间的EM 之四
在电子商务社会，交易中介变得扁平了。为了降低成本，一些企业努力减少同消费者的交易环节，减少中介，同时，也有一些企业需要更多的借助中介，这些企业通常是那些直接面对消费者的大型服务公司。这些大型服务公司直接同消费者交易，零散的业务量非常大，这些业务占用了企业大量的人力、物力。在电子商务环境中，一类新兴的交易服务中介脱颖而出，它们通过Internet 紧密接触消费者，利用自己便利的电子化业务工具，以低成本代理大型服务公司的大量附属业务。这就是网上外包资源营运商。
4． 发展保险电子商务的对策有哪些?
【答案】发展保险电子商务的对策有:
（1）保险公司网站
保险公司网站是一种典型BtoC 电子商务模式，是由保险公司开设的网上店铺，旨在宣传公司产品，提供联系方式，拓展公司销售渠道。
（2）网上保险超市
网上保险超市是一种典型的BtoC 电子商务模式，给保险人和顾客提供了一个交易场所。众多保险人和顾客在这个超市中相互接触，让保险人能发现合适的顾客，让投保人能找到自己所需的险种。
（3）网上金融超市
网上金融超市是指给顾客提供了一个交易场所，顾客可以享受到集储蓄、信贷、结算、投资、保险等多功能于一身的“一条龙”服务。
（4）网络风险交易市场
风险交易市场是风险面临者进行风险交易的场所，风险交易可以改变交易主体面临的风险状况从而满足自己的偏好最终达到风险管理的目的。
（5）网上风险拍卖
网上风险拍卖是一种BtoB 电子商务模式，保险客户可以通过互联网来处置自身的风险。这种“反向拍卖”特别适用于大型的公司，它们可以将自己的风险作为标的来吸引投标者，然后从所有投标中选择最具竞争力的报价。
5． 物流技术分为几类? 应该怎样去理解?
【答案】物流技术（LogisticsTechnology ）是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。