2016年海南大学旅游学院电子商务或市场营销之电子商务(同等学力加试)考研复试题库
● 摘要
一、简答题
1． 从企业组织形式的演进来看，电子商务的组织经历了哪几个发展阶段?
【答案】企业电子商务活动可以被理解为一种企业组织形态，企业是一个动态的概念，随着社会经济的发展，尤其是随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。
（1）实体企业
实体企业具有在明确分工基础上的完善功能、建立在统一指挥和有效控制下的科层结构、为达到垄断目标而最终求得集中化和规模化等特点。
（2）虚拟企业
虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。
（3）企业电子商务
企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。
（4）电子商务企业
电子商务企业是指通过实现商务电子化，商务主体直接交易，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率，同时交易便捷性提高的企业。
2． 网络经济中边际收益出现哪些变化? 为什么会出现这些变化?
【答案】（1）网络经济中边际收益出现的变化
在农业经济和工业经济中，由于物质和能量资源的有限性或稀缺性、技术进步的相对稳定性、市场容量的饱和性，当需求依靠供给来满足时，在任一投入产出系统中，随着投入的增加，边际产出（即边际效益）呈递减趋势。这一规律性现象广泛存在，有普遍性。而在网络经济中，在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化。
（2）变化的原因
在网络经济阶段，信息成了主要资源，该资源可冉生和重复利用，对其生产者无竞争性，对其使用者无排他性，它的成本不随使用量的增加而成比例增加; 同时信息技术发展快、变化大、生命周期短; 而且需求往往是由供给创造的，产品受市场容量饱和的影响较小。
3． 简述移动电子商务的商业模式。
【答案】移动电子商务的商业模式是价值网。
由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击以及市场高度竞争，企业应该从传统的供应链转变为价值网。
借助先进的电子商务技术，通过整合产业链，构筑起来的一种以顾客为核心的价值创造体系。与传统管理对象的价值链与线性链状模式的供应链不同，价值网则是交互式的网络关系，其模型如图所示。
图 价值网结构图
价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务; 环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等; 最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。值得指出的是，这里的“客户”，不同于“顾客”，是广义的客户，既可以是个体的消费者，也可以是消费群体，还可以是企业。
4． 分析银行网络系统的构成以及分销模式。
【答案】（1）网上银行系统主要由三个子系统构成:Web 系统、CA 认证系统、银行内部应用系统。
①Web 系统包括Web 信息服务器和安全代理服务器。Web 信息服务器负责提供银行的主页服务，供客户了解各种公共信息和进行网上银行交易。
②CA 认证系统专门负责审核、发放、管理CA 证书。
CA 认证系统主要由四部分组成:CA 服务器、客户信息数据库、CA 管理员终端、CA Terminalo CA 认证服务器是完成用户证书的生成、签发、作废、更新等管理功能，并维护着一个存储所有签发证书信息的证书数据库。
客户信息数据库主要记录用户的个人信息、证书信息，用户的账户信息。
CA 管理员终端是CA 认证服务器管理员的前端管理界面。
CATerminal 负责相应权限内的用户证书的管理工作，主要包括用户的证书申请、证书更新、证书作废、证书查询、CRL 查询、事件审计等。
③银行内部应用系统包括:网上银行前置处理机和银行业务主机。
网上银行用户必须通过两道防火墙才能到达网上银行前置处理机，网上银行前置处理机也起到了安全隔离网上客户和传统业务系统的作用。
（2）网络银行的分销模式
网络银行的分销模式如图所示。
图 网络银行的分销模式
5． 简述企业与消费者间的EM 包含的类型。
【答案】（1）网上电子市场营运商一一企业与消费者间的EM 之一
网上电子商场营运商的业务重点包括聚焦产品和聚焦消费者两个方面，主要是在交易的广度上取得优势，通过降低商品售价，扩大市场交易容量获得盈利，降低交易费用的基础是充分利用电子化手段。这时的交易中介必须完全代表消费者的利益。因此，大多数消费者是以会员的形式加入到网上电子市场营运商的管理组织之中。电子商场营运商为消费者提供电子化的聚集场所和消费者论坛，使消费者感到电子商场确实是自己与供货企业交易的交易代表。