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一、简答题

1． 移动电子商务的定义和特点是什么?

【答案】（1）移动电子商务是指对通过连接公共和专用通信网络进行数据传输，并且利用手机、PDA 等移动终端开展各种商业经营活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。

（2）移动电子商务的特点:

①随时随地性

移动终端与固定终端相比，具有更加方便、易携带的特性。

②灵活性

不仅可以在移动状态下，也可以在旅行、开会、社交等场合进行信息查询、商务交易及对信息、服务和商品的价值交换等活动。

③多样化和人性化

移动电子商务不仅能向互联网用户提供直接购物服务，它还全面支持移动业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务等的移动电子支付。

④个性化

移动终端设备是用户私人的物品，对于每个服务用户将根据用户需求提供完全个性化的配置和服务内容。

⑤灵活的付费方式

服务付费可通过多种方式进行，以满足不同用户需求，可采用直接转入银行、用户电话账单扣费或实时的在用户预付账户上借记等方式。

2． 网络经济的经济周期为什么与过去不同?

【答案】（1）传统的经济周期理论

按照美国经济学家熊彼特的“创新理论”，由于创新的产生不是连续的、平稳的，而是时高时低的，因此会出现经济的周期性波动，每个周期包括危机、萧条、复苏、高涨四个阶段。

（2）网络经济的经济周期发生的变化

①危机间隔时间缩短，发生较频繁;

②经济危机周期过程中危机、萧条、复苏与高涨阶段界限已不明显，成为危机、回升和高涨三个阶段;

③经济周期波动发生了某些形变，危机相对温和，没有大起大落。

（3）网络经济的经济周期与过去不同的原因:

①其中有政府奉行凯恩斯主义对经济实行干预，缓和了危机的深刻程度，及国际经济关系的影响等。但是，第三次科学技术革命的产生与深化，特别是信息技术的发展、信息产业和网络经

济的形成，才是经济周期波动发生变形的“最根本的、具有物质性和本源性的”原因。

②20世纪90年代以来美国以信息技术为代表的高技术及其产业的迅猛发展，导致经济周期进一步变化。美国信息技术等高技术的产业已经取代了传统的周期性产业，而成为推动经济增长的主要动力。

③当美国1995年和19%年汽车产业和房地产业陷入萧条时，适逢信息技术产业异军突起，结果促进了经济再高涨。随着网络经济尤其是电子商务的兴起，会更有利于延缓衰退期的到来，而使经济继续趋向高涨。

④在网络经济时代，信息作为调节资源优化配置的”第二只看不见的手”，补充了市场价格机制失灵的空缺，使经济运行趋于平稳。

3． 电子商务法的概念和特点是什么?

【答案】（1）电子商务法概念

电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。

（2）电子商务法的特征

①国际性，电子商务是一种世界范围的商务活动，不应以一国或几国的法律来规范它，应该建立一种全球的电子商务法律框架，使全世界的电子商务活动受到一个统一的法律规范的约束，这样才能使电子商务真正成为一种全球性的活动，有利于电子商务活动的开展。

②技术性，电子商务是现代高科技的产物，它需要通过互联网络来进行，规范这种行为的电子商务法必然要适应这种特点，技术性为电子商务法的主要特点之一。

③安全性，计算机网络的技术性和开放性也使得它具有极大的脆弱性，电子商务法以解决电子商务的安全性为己任，通过对电子商务安全性问题进行规定，保证电子商务乃至整个计算机信息系统的安全运行，安全性是电子商务法的又一特征。

④开放性，电子商务法还在不断发展之中，必须以开放的态度对待任何技术手段与信息媒介，设立开放型的规范，让所有有利于电子商务发展的设想和技巧，都能容纳进来。

⑤协作性，电子商务交易的协作性，来源于其技术手段上的复杂性和依赖性，它表现在通常当事人必须在第三方的协助下，完成交易活动。

⑥程序性，电子商务法中有许多程序性规范，主要解决交易的形式问题，一般不直接涉及交易的具体内容。随着电子商务立法的发展，也会有更多的实体法内容加入，电子商务法应该朝着程序法和实体法相结合的方向发展。

4． 企业运营电子商务过程中需要注意哪些问题?

【答案】企业运营电子商务过程中需要注意的问题有:

（1）制定企业电子商务规划

①要确定企业电子商务的目标;

②要制定电子商务预算并严格执行;

③要了解相关法律，熟悉知识产权、网站内容所有权、版权、许可权、商标等相关法律对电

子商务的影响。

（2）进行企业组织结构变革和业务流程重组

为适应企业电子商务的发展需要，企业要进行组织结构的变革，使之与企业电子商务组织相一致，同时还要进行业务流程重组，改变不适应于电子商务业务流程的传统流程。

（3）完成企业内部信息化建设

企业电子商务是建立在企业内部信息化基础上的，企业成功实施电子商务必须加强内部信息化建设，要构建网络的基础设施，完成办公自动化系统的建设，更要实施企业资源计划，将企业的人力资源、财务、销售、制造、采购、库存、质量、成本等职能有效地集成在一起，实现对企业的动态控制和各种资源的集成和优化。

（4）创建企业电子商务网站并加以宣传推广

在制定网站建设规划的基础上，通过自建或服务器托管方式建立网站，通过网站发布企业的产品和服务信息，实现在线交易，以达到电子商务的具体运用。在网站的运行过程中，要加强对网站的维护、宣传和推广，以不断扩大网站的用户规模，提高网站的利用效率，增加电子商务的商业价值。

（5）完善企业电子商务增值系统

电子商务的成功开展，不仅要加强在线功能，还要加强电子商务的增值系统建设，要广泛地应用客户关系管理、供应链管理、产品开发管理等电子商务增值系统。

（6）评估电子商务效果

企业在实施电子商务过程中，要从网站效果、商业利益等方面进行电子商务效果的评估，总结实施电子商务的经验教训，采取相应措施加以改进。

5． 为什么要对数字产品进行差别定价? 电子商务环境下的价格歧视的可行性如何?

【答案】（1）对数字产品进行差别定价的原因①数字产品的成本构成特点使得它适合于厂商进行价格歧视，价格歧视使得厂商收益最大化。②数字产品的差别化。数字产品具有可改变性使得数字产品很容易被差别化，因此需要差别定价。

（2）电子商务环境下的价格歧视的可行性:

①在电子商务市场中，搜集顾客偏好信息的成本下降，交易成本下降，进行个性化的成本也下降了，这使得价格歧视对于厂商来说越来越成为可能和有效。

②与传统市场比较起来，在电子商务市场上实行三级价格歧视更具有优势。主要原因有:利用网络的外部效应; 利用数字产品的锁定效应; 利用数字产品的共享效应。

6． SCM 在电子商务物流中发挥了怎样的作用?

【答案】供应链管理在电子商务物流中发挥的作用:

（1）信息一共享:供应链上任何节点的企业都能及时地掌握到市场的需求信息。

（2）过程一同步:及时地掌握整个供应链的运行情况。

（3）合作一互利:降低了库存的压力和安全库存水平。