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问题:

[多选] 利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。

A . 分析客户的满意度标准
B . 了解企业的内外客户
C . 掌握为客户所提供的具体产出
D . 了解企业的市场占有率
E . 设定考评标准来衡量团队或个人绩效

有同事传话,说公司有位副总有事找你。你问同事副总找自己有什么事,他说“副总没说”。你心里很清楚,自己平时和副总几乎没有什么联系。此时你的感受是(  )。 可能有不好的事情发生。 很紧张。 领导叫去就去呗。 有些茫然。 下班时。员工们陆续离去,你发现办公室里的某个房间依然亮着灯光。你会(  )。 过去查看一下是否有人忘记关灯。 看看是谁在加班工作。 让保安去看一下。 想可能有人在加班,不会有什么事。 节约成为社会共识,说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好,而是受到职业道德甚至法律的严格限定,这一观点所阐述的是“节约”的(  )。 时代表征性。 社会规定性。 价值差异性。 法制强制性。 关于绩效考评方法的短文法,下列表述正确的有(  )。 可以减少考评的晕轮效应。 具有较大的局限性。 可以降低考评的苛严误差。 仅适用于激发员工表现。 不能用于员工之间的比较。 培训效果评估的内容包括(  )。 培训的综合效果。 培训报告完成情况。 培训目标达成情况。 培训计划执行情况。 培训工作者的绩效。 利用客户关系图来提取KPI,能够(  )。
参考答案:

  参考解析

通过绘制客户关系图来提取KPI,不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出,全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成,而且可以根据绩效考评的要求,分析内外客户对这些工作产出的满意度标准,从而设定考评标准用来衡量团队或个人绩效。

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