弃甲曳兵而走。“走”是什么意思？
服务承诺通常承诺的四个方面是（） ["服务忠诚度的保证","服务质量的保证","服务时限的保证","服务附加值的保证","服务满意度的保证"]
从服务的基本特征来分析，服务递送体系包含（） ["服务的易接近性","顾客与企业之间的交换过程","顾客参与","服务的真实瞬间","其他顾客的影响"]
服务营销文化的功能为（） ["战略功能","导向功能","约束功能","凝聚功能","激励功能"]
心理控制论中提到的心理控制包括哪些（） ["对感知的控制","对环境的控制","对行为的控制","对气氛的控制","对服务的控制"]
如何实现区域经济的交易成本最小化？
