关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是（） 质量是顾客感知到的对象。 质量离不开生产交易过程。 质量是在真实瞬间中实现的。 外部营销必须与质量管理融为一体。 每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献。
如何实现区域经济的交易成本最小化？
服务定价的成本要素中，可以将成本分为（） 变动成本。 人力成本。 固定成本。 准变动成本。 原材料成本。
判定某一产业是否为地区主导产业的标准是哪几项？
多重属性理论中提到的多重属性包括（） 明显性属性。 重要性属性。 便利性属性。 决定性属性。 可信任属性。
心理控制论中提到的心理控制包括哪些（）
