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服务营销综合练习题库
问题:
[多选] 服务承诺通常承诺的四个方面是()
A . 服务忠诚度的保证
B . 服务质量的保证
C . 服务时限的保证
D . 服务附加值的保证
E . 服务满意度的保证
食以草具。句中“草具”是什么意思? 成败之数,视此而已。“数”的意思是什么? 原庄宗之所以得天下。句中“原”的意思是什么? 关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是() 质量是顾客感知到的对象。 质量离不开生产交易过程。 质量是在真实瞬间中实现的。 外部营销必须与质量管理融为一体。 每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献。 如何实现区域经济的交易成本最小化? 服务承诺通常承诺的四个方面是()
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