何兴之暴也。“暴”是什么意思？
食以草具。句中“草具”是什么意思？
成败之数，视此而已。“数”的意思是什么？
从服务的基本特征来分析，服务递送体系包含（） ["服务的易接近性","顾客与企业之间的交换过程","顾客参与","服务的真实瞬间","其他顾客的影响"]
关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是（） ["质量是顾客感知到的对象","质量离不开生产交易过程","质量是在真实瞬间中实现的","外部营销必须与质量管理融为一体","每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献"]
弃甲曳兵而走。“走”是什么意思？
