营业厅销售过程中，封闭式的问题主要目的是哪一个？（） 引导客户需求或表示赞同。 让客户自由发挥。 了解客户需求。 获得足够资料。
营业厅销售过程中，开放式的提问主要目的是哪一个？（） 引导客户需求。 表示赞同。 让客户自由发挥。 锁定客户需求。
营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（） 识别客户身份。 进行体验引导。 主动接近。 热情邀请。
“先生，如果我们的电话在通话的时候，还能够相互看到对方，您认为最大的好处是什么呢？”属于什么接近方法？（） 赞美接近法。 求教接近法。 好奇接近法。 求同接近法。
“先生，您好，我是说我的手机能看到全国各个电视台的节目，你相信吗？”属于什么接近方法？ 赞美接近法。 关怀接近法。 求教接近法。 好奇接近法。
大数法则告诉我们：要想达成销售业绩，什么是前提？（）
