营业厅销售过程中，当客户驻足在柜台附近，四处张望或毫无目标时，营业人员要怎样做？（） 识别客户身份。 进行体验引导。 主动接近。 热情邀请。
营业厅销售过程中，主动接近客户的第一步是下列哪一项？（） 简洁问候。 好处说明。 主动关怀。 体验引导。
大数法则告诉我们：要想达成销售业绩，什么是前提？（） 提高成交客户的销售额。 提高成交客户的销售量。 拜访足够多的客户。 发展足够多的客户数量。
“小姐，您选择使用了我们3G业务，我们的手机音乐库中有20万首歌曲，您听过有多少呢？”属于什么接近方法？（） 赞美接近法。 关怀接近法。 求教接近法。 好奇接近法。
“张姐，您的孩子学习成绩那么好，不知道你是怎么教育孩子的？”属于什么接近方法？（） 赞美接近法。 求教接近法。 好奇接近法。 求同接近法。
“先生，如果我们的电话在通话的时候，还能够相互看到对方，您认为最大的好处是什么呢？”属于什么接近方法？（）
