在旅行途中，全陪要做的主要工作是（ ）。 通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况。 做好旅游团在途中的生活服务。 为游客合理分配座位。 保管好旅游团的交通票、行李单。 帮助游客照看贵重物品以免丢失。
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。 据理力争。 认真处理，积极弥补。 核查、分析投诉原因。 认真倾听。 及时调整服务。
在与领队核对和商定日程时，如发现领队所持的计划与地陪的计划有部分出入，地陪 应持的正确态度是（ ）。 对合理而可能满足的要求尽力予以满足。 对无法满足的要求进行解释，耐心说服。 及时报告接待旅行社，查明原因。 如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并致歉。 婉言拒绝对方的要求。
旅游团离开旅游地的前一天，地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作，通常地 陪要进行的“四核实”是指：（ ）。 核实团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证件吻合。 计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时四核实是对时间的核实。的核实。 叫早时间、出行李时间、用餐时问、出发时间的核实。 交接行李的时间、饭店与旅游者是否结清有关账目、起程的机场(车站、码头)的位 置、提醒全陪向下一站做好交接工作。
导游服务工作的个性体现在（ ）。 经济性。 政治性。 文化性。 涉外性。
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（ ）。
